Net Promoter Score -Mejora de Servicio al Cliente

Para poder

Mejorar

Es necesario

Medir

Mejorar

es

Cambiar.

Ser perfecto

es

Cambiar a menudo.

- Winston Churchill

Servicio al Cliente

Encuestas de Servicio

Cliente Interno

Satisfacción Total de Clientes

¿Qué es la calidad de servicio?

Es la diferencia entre el servicio entregado y las expectativas del cliente

La respuesta a esta pregunta es la base de nuestro trabajo. Diversos estudios muestran que un cliente satisfecho, es un cliente más dispuesto a recomendar y por ende a generar más ingresos que los ya generados.

En SURIR tenemos vasta experiencia en la entrega de servicios y la ponemos a disposición de nuestros clientes para ayudarlos a mejorar la calidad de su servicio. Contamos con experiencia en la aplicación del modelo SERVQUAL y también en el desarrollo de proyectos con Net Promoter Score (TM)