Entradas etiquetadas con ‘servicio al cliente’

  • El costo social de un mal servicio

    By Rodrigo Márquez on febrero 10, 2014
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    Hace algún tiempo tuve que renovar mi licencia de conducir en la Municipalidad de Valparaíso, proceso que en Chile se efectúa cada 6 años en el mejor de los casos. El proceso en la municipalidad funciona de la siguiente manera: 1. Cada día se reparten sólo 80 números de atención. 2. Los números de atención se comienzan a entregar a […]
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