El pasado viernes 8 de agosto de 2024, hemos llevado a cabo una serie de focus groups en la comuna de Santo Domingo. A través de estas sesiones, hemos escuchado atentamente las experiencias, inquietudes y sugerencias de los clientes de Coopagua. Nuestra misión es ayudar a Coopagua a entender mejor a sus usuarios para que puedan ofrecer un servicio que realmente responda a sus necesidades.

Este proceso de escucha es esencial para identificar las áreas donde Coopagua puede mejorar y adaptar sus servicios de manera más efectiva. Sabemos que el acceso a un servicio de agua de calidad es vital, y por ello, nos hemos comprometido a recoger y analizar cada opinión, asegurando que las mejoras que se implementen estén alineadas con las expectativas y necesidades reales de los usuarios.

La próxima etapa en este proyecto consistirá en la implementación de una encuesta online, que se enviará a todos los clientes de Coopagua. Este instrumento nos permitirá profundizar en el entendimiento de sus percepciones y garantizar que cada cliente tenga la oportunidad de contribuir al proceso de mejora continua.

En Surir, creemos firmemente que comprender a los usuarios es la clave para proporcionar un servicio excepcional. Agradecemos a todos los participantes de los focus groups y anticipamos su valiosa participación en la próxima encuesta. Juntos, estamos construyendo un servicio de agua que se ajusta a las necesidades de la comunidad.