El Customer Effort Score (CES), o indicador de esfuerzo del cliente, es una métrica clave que mide qué tan fácil o difícil es para un cliente resolver un problema, lograr un objetivo o completar una tarea al interactuar con una empresa. En esencia, el CES refleja la fricción que el cliente experimenta a lo largo de su recorrido. Un puntaje […]

Los nichos de mercado se refieren a segmentos específicos de un mercado en los que las empresas pueden enfocarse para atender las necesidades de un grupo particular de consumidores. En otras palabras, un nicho de mercado es un segmento más pequeño y específico dentro de un mercado más amplio. Para las pequeñas empresas, identificar y aprovechar un nicho de mercado […]

El Marketing Mix Modelling (MMM), también conocido como análisis de efectividad publicitaria, es un sistema de medición de inversión que utiliza datos históricos para evaluar la eficacia de las estrategias de marketing y publicidad. El objetivo del MMM es identificar cómo las diferentes actividades de marketing (como publicidad, promociones, precios, etc.) afectan a las ventas o ingresos de una empresa, […]